先日、ＫＤＤＩメタルプラスの申込みができたので、やっとネットが繋がる～～～と安心していたものの、実は申込みから半月以上経ったというのにまだ繋がっていない。
申込確認メールには、｢受付けました｣の文書が届くはずなのに、それさえもまだ受け取っておらず…シビレを切らした私は、ＫＤＤＩに電話してみた。
最初に電話に出た女性がテキパキと用件を聞き、すぐに担当の女性に繋いでもらえたのだけど、その女性があまりテキパキとした方ではなく、分かりやすく用件を説明するが、同じような答えを何度も繰り返す（きっとマニュアルに書いてあるんだろう）。
私が聞きたかったのは、
①申込みをして１０日も経っているのに文書が届かないが、いつになるのか。
②最初の申込みで５０メガを希望したが、それを１０メガに変えたい。
①は１～２日中に郵送予定だが、郵便事情によっても変わってくるので１週間ほどみてくれとのこと。
②は、今の申込みを一度解除して、最初から申し込む必要があり、最初の文書が届くのが１週間～１０日かかる。または、今の申込みでそのまま手続きを続けて途中でプラン変更をする場合は、３，１５０円の手数料がかかるとのこと。
ゴールデンウィークのせいで、全体的に１週間ほどの遅れが出ているらしい。
うん、それはわかる。
それでは、②をやった場合、文書が届くのが１週間～１０日だったら、現在の申込みでも１週間かかるのだから、申込みをやり直した方がいいかなと思った、しかし…、
｢１０日と申しましても、９日の場合もあれば、１１日や１２日の場合もありますので…お客様の場合は、５月４日にお申し込みをされてますので、○△☆□×…｣
いやいや、それはわかってる。
常識の範囲内での遅れは、こちらも理解できるから…。
私としては、２～３週間も遅れるんであれば、このまま手続きを進めて、後で手数料を支払ってプラン変更をしてもいいんだけど、１０日程度なら、最初から手続きをしなおしてもいいかな…とこんな感じ…それがなかなか相手に伝わらない。
結局のところ、最終的に開通するまでは、どれくらいの差があるのかをたずねるが、｢お客様の場合は、５月４日にお申し込みをされてますので、それから文書が届きまして、回線の調査に２～３週間かかり…○△☆□×…｣
いやいや、だから、私はどれくらいの差があるかで、今回の手続きをどうするかを決めようと思っているんだけど、最終的に聞いていることとは全く違う答えが返ってくる。
｢とにかく私は早くネットを繋いで欲しいだけなんですが、途中でプラン変更の手数料を支払うのと、数日ぐらいの違いであれば申込みをやり直すことと、どちらを選ぶかを考えているだけなので、とりあえず最終的に繋がるのは何日ぐらの差が出るんですか？｣と聞くと
｢お客様の場合は、５月４日にお申し込みをされてますので、今日は５月１４日で、最初のお申し込みの日と１０日の差がございますので、１０日ほど違います。｣と返ってきた。
じゃあ、ゴールデンウィークのための遅れというのは、例えば１ヵ月後とかに解消されて、本来のスピードに戻るのではないか？そうなれば、これから申し込んだとしても、１０日も差は出ないんじゃないか…と質問すれば、それはないと断言されてしまった。
｢それじゃあ、２ヶ月経っても、３ヶ月経っても、遅れたままなんですか？｣と聞くと、｢はい｣と答えが返ってくる。
それなら連休で遅れが出るたびに、どんどん手続きに時間がかかるということになる。
そんなことあるんだろうか？
十数分の間に、｢お客様の場合は、５月４日にお申し込みをされてますので、それから文書が届きまして、回線の調査に２～３週間かかり…○△☆□×…｣という同じセリフを５回以上聞いたので、最後には｢えぇ、それはもう何度も聞いてるのでわかってます！私がお聞きしたいのは…｣とちょっとカッカッしてしまった。
もう、何でもいいから早くネットを繋げておくれ～。
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コメント
そんなにイラついてもしょうがないよ。
まずは回線が入ってからの話だね。
この前、自宅のネットをＤＴＩからＯＣＮに変えた。
ＯＣＮから書類が来て設定をしてたら繋がらない。聞いたらパスワードはＯＣＮが最初は決めて送ってるらしい、書類がないと思ったらＯＣＮがよそに送ってた。
じゃあ、どうするの？って聞いたら、パスワードの変更手続きをとってくださいとのこと。最初のパスワードがわからんちゃけど、と言ったら文書で変更及び紛失書類を出してくださいと言われた。
は～～～～いと明るく返事して手続きをした。
こんなに複雑な世の中になったら間違いばっかり起こるね。
大分に事務所を出すのに、不動産屋、ＮＴＴ、携帯、銀行、みなさん登記簿登本がいると言う、いっぱい取ったらコピーでいいとのこと。あ～～～～ぁ、最初に言えよ。
あらあら、苦戦してますねぇ
4月にプロバイダ探しを頼まれてた中央区の友達んとこは、光収容なので苦戦してたけど、違うプロバイダに申し込みしなおしてもらったら、こないだすんなり開通してたよ。
なんかタイミング悪かったんだろうね…
とにかく、早く開通できることを祈ってます！！
：：kspawsさん：：
あ～おいちゃんも色々やられてるね～。
ほんの少しの思いやりとか、手間とかがなかったために、面倒なことになるって腹が立ちますよね。
こればっかりは、当たった相手が悪かった・・・運が悪かったと思うしかありません。
なんだか切ないなぁ～。
話は全く違いますが、私が一番最初に契約したプロバイダはＤＴＩだったんですよ。
あそこは良いと訊いたので。
懐かしくなりました・・・。
：：banさん：：
ありがとう。
我が家もようやく繋がりましたわ。
苦節・・・２ヶ月！
ブログの更新やレスが遅れて、皆さんに迷惑掛けっぱなしだけど、ちょっと安心っす。
やっぱり、ネットがある環境って、いいわ～。